Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les conditions de vente et d'utilisation des formations proposées par Parler Algérien, exploité par Parler Algerien LTD (Company N° : 16604493), ci-après dénommé « le Vendeur », accessibles sur le site https://parleralgerien.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'acheteur (ci-après dénommé « le Client »). Le Client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées avant de passer commande.

2. Description des services

Parler Algérien propose des formations en ligne permettant d'apprendre le darija algérien (dialecte algérien) à travers :

• Accès à une plateforme e-learning : Comprenant des leçons vidéo structurées, des exercices interactifs et des évaluations de progression.
• Contenu pédagogique : Cours organisés en chapitres progressifs, du niveau débutant au niveau avancé.
• Suivi personnalisé : Selon la formule choisie, accès à des sessions de coaching individuel ou en groupe.
• Communauté d'apprenants : Accès à des groupes WhatsApp et forums pour pratiquer avec d'autres étudiants.

L'accès à ces services est soumis à un paiement unique ou à un abonnement selon la formule choisie.

3. Tarifs et formules

Les tarifs des formations sont indiqués en euros (€) TTC sur le site. Parler Algérien propose plusieurs formules d'abonnement :

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux abonnements en cours, sauf notification préalable de 30 jours.

4. Modalités de paiement

Les paiements sont sécurisés et effectués via la plateforme Stripe, certifiée PCI-DSS niveau 1. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• Cartes de débit
• Virements bancaires (pour certaines formules)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. L'accès aux services est activé automatiquement après validation du paiement par Stripe, généralement dans les quelques minutes suivant la transaction.

Pour les abonnements mensuels ou annuels, le renouvellement est automatique. Le Client sera débité à la même date chaque mois/année jusqu'à résiliation de l'abonnement.

5. Accès aux services

Après validation du paiement, le Client reçoit :

• Un e-mail de confirmation avec ses identifiants de connexion
• Un accès immédiat à la plateforme de formation
• Les instructions pour commencer sa formation

Le Client s'engage à :

• Conserver ses identifiants de manière confidentielle
• Ne pas partager son accès avec des tiers
• Utiliser les contenus uniquement à des fins personnelles et non commerciales
• Respecter les droits de propriété intellectuelle du Vendeur

6. Résiliation et remboursement

6.1 Résiliation par le Client

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment en contactant le service client à contact@parleralgerien.com.

Important : L'accès à la formation restera actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période en cours.

6.2 Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sauf s'il a expressément demandé l'accès immédiat aux contenus numériques.

Attention : En accédant à la plateforme et en commençant la formation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation.

6.3 Politique de remboursement

• Aucun remboursement ne sera effectué en cas de résiliation en cours de période d'abonnement.
• Les paiements uniques (Initiation, Premium) ne sont pas remboursables après activation de l'accès.
• En cas de problème technique majeur empêchant l'accès aux services, un remboursement au prorata pourra être étudié au cas par cas.

6.4 Suspension pour non-paiement

En cas de non-paiement ou de rejet de paiement, l'accès à la formation sera automatiquement suspendu jusqu'à régularisation. Le Vendeur se réserve le droit de résilier définitivement l'accès après 30 jours de non-paiement.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la formation (vidéos, images, textes, leçons, exercices, fichiers audio, graphismes, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Parler Algérien et sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

Il est strictement interdit de :

• Reproduire, copier ou télécharger les contenus à des fins autres que personnelles
• Diffuser, partager ou revendre les contenus de la formation
• Modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées
• Utiliser les contenus à des fins commerciales sans autorisation écrite

Toute violation de ces droits est passible de poursuites judiciaires et peut entraîner la résiliation immédiate de l'accès sans remboursement.

8. Responsabilité

Le Vendeur s'engage à fournir un service de qualité et à maintenir la plateforme accessible 24h/24, 7j/7, sauf en cas de maintenance programmée ou de force majeure.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

• Des interruptions temporaires pour maintenance ou mises à jour
• Des problèmes de connexion internet du Client
• De l'incompatibilité du matériel ou logiciel du Client
• Des résultats d'apprentissage, qui dépendent de l'assiduité et de la motivation du Client
• Des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les services

9. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'assistance, notre service client est à votre disposition :

📧 E-mail : contact@parleralgerien.com

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

11. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Les Clients seront informés par e-mail de toute modification substantielle. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

12. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation (articles L611-1 et suivants).

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Lyon, France.